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Serviceleistungen für Online-Shop Kunden

Generell sind alle Artikel zur Selbstmontage.

Es liegt eine ausführliche und leicht verständliche Aufbauanleitung bei. Montageservice Artikel mit diesem Zeichen werden gegen Aufpreis, von erfahrenen Monteuren, fachgerecht aufgebaut. Die Montagepreise für diese Artikel können Sie der Produktdetailseite entnehmen.

Bei Lieferung an eine Inseladresse ist der Aufbau leider nicht möglich.

Montageservice lieferservice Artikel mit diesen Zeichen werden versandkostenfrei geliefert und vor Ort kostenlos, durch erfahrene Monteure, fachgerecht aufgebaut.

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Service

Vor, während und nach dem Möbelkauf bieten wir Ihnen zahlreiche Serviceleistungen, die keine Wünsche offen lassen. Hier eine Auswahl der Dinge, die wir für Sie tun können:

 

Individuelle Planung
Gerne beraten wir Sie bei der Wahl Ihrer neuen Möbel und helfen Ihnen ausführlich bei der vorangehenden Planung.

 

Kostenlose Beratung vor Ort

Kostenlose Beratung vor Ort
Auf Wunsch beraten wir Sie kostenlos bei Ihnen zuhause und schauen, welche Möbel am besten zu Ihrer Einrichtung passen.

Aufmaß vor Ort
Das kostenlose Vermessen und Planen in Ihren vier Wänden ist selbstverständlich Teil unserer Serviceleistungen.

 

Lebenslanger Kundendienst

Lebenslanger Kundendienst
Auch nach Ende Ihrer Garantie sind wir weiterhin jederzeit für Ihre Fragen und Wünsche erreichbar. Wir finden für jedes Anliegen eine Lösung.

Umweltfreundliche Entsorgung
Ihre alten Möbel und Geräte entsorgen wir umweltgerecht und professionell für Sie. Das erspart Ihnen Zeit und schont Ihre Nerven.

 

Liefer- und Montageservice
Natürlich bringen wir Ihnen die Einrichtung Ihres Herzens nicht nur direkt nach Hause, sondern bauen sie auch professionell für Sie auf.

Wasser- und Elektroinstallation
Sie müssen kein Heimwerker sein – auf Wunsch installieren und montieren wir Ihnen Ihre Geräte schnell und fachgerecht.

Service Center

Bei Fragen, wie z.B. Terminverschiebung, Auslieferung, Termin in näherer Zukunft, Stand der Auftragsabwicklung oder Beanstandungen, stehen unsere Mitarbeiter im Kundendienst Ihnen jeder Zeit zur Verfügung.

porta Service-Center West
Aachen, Frechen, Köln Porz/Lind, Neuwied, Bornheim, Bad Vilbel

Europaallee 115
50226 Frechen
Tel.: 0 22 34 / 20 33 00
E-Mail Service
E-Mail Versand


porta Service-Center Mitte
Bielefeld-Hillegossen, Wallenhorst/Osnabrück, Porta Westfalica/Barkhausen, Hannover/Altwarmbüchen, Gütersloh

Bakenweg 16-20
32457 Porta Westfalica
Tel.: 0 57 31 / 60 96 09
E-Mail Service


porta Service-Center Ost
Potsdam, Dessau-Roßlau, Halberstadt, Magdeburg, Stendal, Wiedemar, Leipzig, Jena, Zwickau, Görlitz-Klingewalde, Braunschweig

Delitzscher Straße 6
06188 Sietzsch
Tel.: 03 46 02 / 2 54 00
E-Mail Reklamationen - Allgemeines
E-Mail Ausliefertermine


Finanzierung



Finanzieren Sie Ihren Online-Einkauf ab 150 Euro bequem und sicher durch unseren Finanzpartner der Santander Consumer Bank AG zu günstige Raten und flexibler Laufzeit von 6 bis 72 Monaten.

Unsere Finanzierungsangebote im Internet können von den Finanzierungsangeboten in unseren porta! Möbel Einrichtungshäusern  abweichen.

Und so einfach geht es:

  • Legen Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb.
  • Bei den Zahlungsarten wählen Sie "Finanzierung" aus und schließen die Bestellung ab.
  • Anschließend erhalten Sie genaue Anweisungen, wie Sie Ihren Finanzierungskauf erfolgreich beenden können.
  • Drucken Sie bitte Ihre Vertragsunterlagen bei einer vorläufigen Bestätigung Ihres Finanzierungsantrags aus!
  • Antrag unterschreiben und zusammen mit den darauf angegebenen Unterlagen (ohne PostIdent Coupon) in einem Briefumschlag verschließen. 
  • In einer Filiale der Deutsche Post AG oder der Santander Consumer Bank AG  eine Identitätsprüfung durchführen lassen (gültigen Personalausweis oder Reisepass nicht vergessen!) und den verschlossenen Briefumschlag dort abgeben (Käufer und Kreditnehmer müssen identisch sein!)
  • Nach erfolgreicher Identitätsprüfung sendet die Deutsche Post AG Ihre Antragsunterlagen an die Santander Consumer Bank AG .

Bitte beachten, Sie dass wir Ihnen die Ware erst nach abschließender Genehmigung der Santander Consumer Bank AG  zustellen. Bitte bedenken Sie, dass dieser Prozess die im Onlineshop angegebenen Lieferzeiten verlängern kann.

Was Sie dafür benötigen:

  • Zur Wahrnehmung der Online-Finanzierung müssen Sie volljährig sein und über einen festen Erstwohnsitz in Deutschland verfügen
  • Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands
  • Käufer und Kreditnehmer müssen identisch sein (wie gewohnt können jedoch Lieferanschrift und Rechnungsadresse abweichend sein)
  • Sie müssen über einen aktuellen Einkommensnachweis verfügen
  • Sie müssen über ein Girokonto bei einer Sparkasse oder Bank verfügen
  • Bürger mit ausländischer Staatsangehörigkeit müssen über Nachweise, wie Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis, sowie über eine aktuelle Meldebescheinigung verfügen

Unsere Finanzierungsangebote im Internet können von den Finanzierungsangeboten in unseren porta! Möbel Einrichtungshäusern  abweichen.

HINWEIS:
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass die von Ihnen bestellte Ware nur für einen Zeitraum von 10 Tagen reserviert werden

Datenschutz:
Ihre persönlichen Daten, die Sie bezüglich Ihres Finanzierungsantrags übermitteln, bleiben vollständig bei der Santander Consumer Bank AG. Porta Möbel Online Shop GmbH & Co. KG kann diese Daten nicht einsehen, sondern erhält nur die Information zur Annahme bzw. Ablehnung Ihres Finanzierungsantrags.

Widerrufsrecht & Rückabwicklung:
Wenn Sie durch ein Darlehen finanzieren Vertrag  widerrufen, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, wenn beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder der Rückgabe bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Wertpapieren, Devisen, Derivaten oder Edelmetallen zum Gegenstand hat. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, widerrufen Sie beide Vertragserklärungen gesondert.
Die Rückabwicklung Ihres Kaufvertrags, sowie die Kreditvertragskündigung, sind im Rahmen Ihres 14-Tage-Widerrufsrechts mit keinerlei Kosten für Sie verbunden.

Ansprechpartner:
Sollten Sie Fragen zu Ihrem Kreditvertrag haben, können Sie jederzeit eine Filiale der Santander Consumer Bank AG innerhalb Deutschlands besuchen oder die Santander Consumer Bank postalisch zu kontaktieren bzw. den Anweisungen im Internet zu folgen.
Adresse: Santander Consumer Bank Aktiengesellschaft, Santander-Platz 1, 41061 Mönchengladbach
Weitere Informationen finden Sie unter www.http://www.santander.de

Widerrufsbelehrung

Wenn Sie als Verbraucher kaufen, d.h. die Bestellung zu einem Zweck aufgeben, der weder Ihrer gewerblichen, noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden kann, haben Sie ein zweiwöchiges Widerrufsrecht, über das wir Ihnen die nachfolgende Belehrung erteilen:

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gem. § 312e Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Porta Möbel Online Shop GmbH & Co.KG
Bakenweg 16-20
D-32457 Porta Westfalica Telefon: 01805 – 68 67 66 * (Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr),

Telefax: 0 18 05 / 68 67 66

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Umfang zurückgewähren, müssen Sie insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Besondere Hinweise

Haben Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanziert und widerrufen Sie den finanzierten Vertrag, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, wenn beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere anzunehmen, wenn wir gleichzeitig ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder der Rückgabe bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, widerrufen Sie beide Vertragserklärungen gesondert.

Ende der Widerrufsbelehrung

Achtung: Wenn Sie uns aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren können, müssen Sie uns insoweit ggfls. Wertersatz leisten. Das gilt dann nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung zurückzuführen ist, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Vermeiden können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.


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