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Einen oder mehrere Artikel zurückzusenden ist für dich selbstverständlich kostenlos. Das Retourenlabel liegt dem Paket bei. Solltest du es verlegt haben, gibt es die Möglichkeit, dir über diesen Link ein neues zu generieren: Retourelabel erstellen.

Wurde dein Paket von einem DHL-Paketboten geliefert, musst du es selbstständig als DHL-Retoure kostenlos an uns zurückschicken. Artikel, die als Speditionsware geliefert wurden, werden von DHL oder der porta-Logisitik bei dir zuhause abgeholt.

Das geht leider nicht. Artikel aus unserem Onlineshop kannst du nur als Retoure an uns zurücksenden und nicht im Einrichtungshaus umtauschen.

Das hängt ganz davon ab, ob deine Lieferung schon auf dem Weg zu dir ist: Wenn nein, kannst du deine Bestellung einfach über unser Kontaktformular stornieren. Wir werden dir die erfolgreiche Stornierung dann anschließend schriftlich bestätigen.

Hat deine Bestellung unser Lager bereits verlassen, ist es leider nicht mehr möglich, sie zu stornieren. Selbstverständlich kannst du aber nach Erhalt deiner Lieferung die Artikel retournieren.

Sollten dir deine Artikel nicht gefallen, ist das natürlich schade. Selbstverständlich kannst du sie innerhalb von 14 Tagen kostenlos an uns zurücksenden.

Das tut uns leid! Sollte in deinem Paket wider Erwarten ein anderer Artikel sein als der, den du bestellt hast, melde dies bitte dem Kundenservice über unser Kontaktformular und schicke das Paket kostenlos an uns zurück. Bestelle den richtigen Artikel gerne erneut.

Ist deine Bestellung unvollständig oder nicht in einem ordnungsgemäßen Zustand bei dir angekommen, so kontaktiere bitte ebenfalls unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

Sobald deine Ware bei uns eingetroffen ist, wird sie geprüft und verarbeitet. Anschließend erhältst du über die von dir beim Kauf gewählten Zahlungsmethode dein Geld zurück.

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