FAQ zu Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?

Da sind wir ganz flexibel. Dir stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Paypal
Mit PayPal gestaltet sich die Kaufabwicklung einfach und sicher. Du bezahlst mit zwei Klicks. Denn du greifst auf deine bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt diese bei jedem Kauf wieder einzugeben. Sofern die Zahlung durch PayPal freigegeben wurde, wird die verfügbare Ware nach der Bestellung zugesandt.

Sofort Klarna
Klarna entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Du musst dich weder registrieren noch benötigst du eine Kreditkarte. Du bezahlst einfach, sicher und schnell direkt mit deinen Online-Bankkonto. Mit Klarna stellst du noch während deiner Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in deinen Online-Banking-Konto ein. Bei der Zahlung mit Sofortüberweisung werden wir deine Bestellung nach Bestellabschluss mit der entsprechenden Lieferzeit zustellen.

Visa / Mastercard
Zahle bequem und sicher mit deiner Kreditkarte. Wir akzeptieren MasterCard und Visa. Keine Registrierung und ein Höchstmaß an Sicherheit für deine Daten! Bei der Zahlung mit Kreditkarte werden wir deine Bestellung entsprechend der Lieferzeit nach Bestellabschluss liefern. Die Belastung deines Kreditkartenkontos erfolgt sofort.

Überweisung
Wenn du dich für die Zahlungsart Überweisung entschieden hast, nutze bitte die Bankverbindung, die dir mit deiner Bestellbestätigung zugegangen ist.
HINWEIS: Wir bitten um dein Verständnis, dass wir die von dir bestellte Ware NUR für einen Zeitraum von 14 Tagen reservieren können. Innerhalb dieser Zahlungsfrist muss der Geldeingang auf unserem Konto verzeichnet sein. Sollte dies nicht binnen dieser 14 Tage erfolgt sein, werden wir deine Bestellung stornieren.

Finanzierung
Finanziere deinen Online-Einkauf ab 150 Euro bequem und sicher durch unseren Finanzpartner, der Santander Consumer Bank AG, zu günstigen Raten und flexibler Laufzeit von 6 bis 60 Monaten.

Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung mit Klarna?

Das Prinzip ist simpel: Ab Rechnungsdatum hast du 14 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen. Du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Du kaufst entspannt ein, schließt deine Bestellung ab und prüfst die Produkte in Ruhe zu Hause. Die Rechnung wird per E-Mail verschickt. Du kannst alle deine Rechnungen zu jeder Zeit hier oder in der Klarna
App einsehen.

Wie funktioniert die Finanzierung?

Finanziere deinen Online-Einkauf ab 150 Euro bequem und sicher durch unseren Finanzpartner der Santander Consumer Bank AG zu günstige Raten und flexibler Laufzeit von 6 bis 60 Monaten.
Unsere Online-Finanzierungsangebote können von den Finanzierungsangeboten in unseren porta Einrichtungshäusern  abweichen.

Und so einfach geht es:

  • Legen das gewünschte Produkt in den Warenkorb.

  • Bei den Zahlungsarten wählst du "Finanzierung" aus und schließt die Bestellung ab.

  • Anschließend erhältst du genaue Anweisungen, wie du deinen Finanzierungskauf erfolgreich beenden kannst.

  • Drucke bitte deine Vertragsunterlagen bei einer vorläufigen Bestätigung des Finanzierungsantrags aus.

  • Nun musst du den Antrag unterschreiben und zusammen mit den darauf angegebenen Unterlagen (ohne PostIdent Coupon) in einem Briefumschlag verschließen. 

  • In einer Filiale der Deutsche Post AG oder der Santander Consumer Bank AG eine Identitätsprüfung durchführen lassen (gültigen Personalausweis oder Reisepass nicht vergessen) und den verschlossenen Briefumschlag dort abgeben (Käufer und Kreditnehmer müssen identisch sein!)

  • Nach erfolgreicher Identitätsprüfung sendet die Deutsche Post AG deine Antragsunterlagen an die Santander Consumer Bank AG .

Bitte beachte, dass wir die Ware erst nach abschließender Genehmigung der Santander Consumer Bank AG zustellen und dies die im Onlineshop angegebenen Lieferzeiten verlängern kann.

Welche Vorraussetzungen muss ich für eine Finanzierung erfüllen?

  • Zur Wahrnehmung der Online-Finanzierung musst du volljährig sein und über einen festen Erstwohnsitz in Deutschland verfügen

  • Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands

  • Käufer und Kreditnehmer müssen identisch sein (wie gewohnt können jedoch Lieferanschrift und Rechnungsadresse abweichend sein)

  • Du musst über einen aktuellen Einkommensnachweis verfügen

  • Du musst über ein Girokonto bei einer Sparkasse oder Bank verfügen

  • Bürger mit ausländischer Staatsangehörigkeit müssen über Nachweise wie Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis sowie über eine aktuelle Meldebescheinigung verfügen

Wann muss ich die Bestellung bezahlen?

Wenn du via PayPal, SOFORT, Überweisung oder Kreditkarte bezahlst, musst du direkt bezahlen. Bei Klarna hast du, ab dem Eintreffen deiner Bestellung 14 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen. Wenn du Finanzierung wählst, zahlst du bequem in Raten.

Wie kann ich Gutscheinkarten einlösen?

Du kannst deine Gutscheinkarten während des Bestellvorgangs einlösen. Bei Auswahl der Zahlungsart hast du auch die Möglichkeit, deinen Gutscheincode einzugeben. Falls du das Vergessen solltest, kannst du deinen Gutschein auch im Nachhinein einlösen. Schreib uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular mit Angabe der Kartennummer und PIN.

Wie kann ich einen Aktionscode einlösen?

Den Aktionscode kannst du einfach im Warenkorb unter “Aktionscode” einlösen.

Ich habe eine Mahnung erhalten, was kann ich tun?

Solltest du eine Mahnung von uns erhalten haben, bedeutet dass, das du im Zahlungsverzug bist. Du hast 14 Tage Zeit, um deine Zahlung zu tätigen. Kontaktiere unseren Kundendienst oder wende dich direkt an den Zahlungs-Dienstleister, wenn du der Meinung bist, dass etwas nicht stimmt.

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Unser Kundenservice-Team beantwortet gerne deine Fragen. Du erreichst uns auch über unsere Telefonhotline 05731 609-861 (Mo.-Fr. 7:00 bis 19:00 Uhr & Sa. 7:00 bis 14:00 Uhr)